Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind

ElektraWorks Limited ist ein Mitglied der Entain-Unternehmensgruppe. Dieser Hinweis erklärt, wofür deine personenbezogenen Daten verwendet werden. Die Verwendung des Begriffs "wir" oder "uns" beinhaltet alle Marken (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) und andere Unternehmen innerhalb der Entain-Gruppe.

Wir verpflichten uns dazu, deine personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Dienstleistungen auf unserer Website und mit unseren mobilen Apps zu schützen und die Sicherheit deiner Informationen sehr ernst zu nehmen. Wir verfügen über strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten, einschließlich zuverlässiger Sicherheitsverfahren. Wenn du Bedenken hinsichtlich der Art und Weise hast, wie deine personenbezogenen Daten geschützt oder verarbeitet werden, oder wenn du uns bezüglich eines bestimmten Punktes dieser Richtlinie kontaktieren möchtest, kontaktiere uns bitte mithilfe der am Ende dieses Hinweises angeführten Kontaktmöglichkeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie sollte in Einklang mit unserer Cookie-Richtlinie, jeglichen in den Geschäften ausliegenden Hinweisen und Bedingungen und unseren Seiten-Nutzungsbedingungen / allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

Die Informationen, die wir über dich sammeln

Die Sammlung deiner personenbezogenen Daten erfolgt von folgenden Quellen:

  • Wenn du ein Konto bei uns registrierst
  • Wenn du unsere Website oder unsere Social-Media-Seiten besuchst
  • Durch von dir abgeschlossene Umfragen
  • Wenn du mit uns kommunizierst (per E-Mail, Post, Telefon, im Geschäft oder per Chat bzw. in Chatrooms oder Social Media)
  • Wenn wir eine Analyse deiner Interaktion mit uns unternehmen
  • Von anderen Gruppenunternehmen aus internen Grünen, vornehmlich aus unternehmerischen und betrieblichen Gründen
  • Von Cookies und Tracking-Programmen auf deinen Programmen, wenn du uns dazu die Berechtigung erteilt hast
  • Von Drittanbieter-Datenbanken, um mit unseren rechtlichen und behördlichen Auflagen übereinzustimmen
  • Von Online-Anbietern und Dienstleistern wie Shared Liquidity-Services oder Finanzdienstleistungsanbietern und von Kundenlisten, die wir rechtmäßig von Drittanbietern erwerben, vorherige Zustimmung von dir vorausgesetzt.

Wofür wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Wofür wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Typische personenbezogene Daten

Weitere Informationen

Zweck

Bereitstellung unserer Produkte oder Dienstleistungen

  • Dein Name, deine Adresse oder E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer oder andere Online-Identitäten oder andere Kontaktinformationen, die du uns übermittelst.
  • Dein Geburtsdatum, Geschlecht
  • Login-Informationen
  • Informationen zu Spiele-Transaktionen und Zahlungsmethoden

Um unseren Verpflichtungen nachzukommen, die von Vereinbarungen zwischen dir und uns entstehen und um dich mit den von dir angefragten Informationen, Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. Darunter fallen auch Informationen zu Änderungen unserer Website, unserer Dienstleistungen, Nutzungsbedingungen und Richtlinien.

  • Erfüllung von Verträgen
  • Rechtliche Verpflichtungen

Kundendienstangelegenheiten

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID
  • Kontaktdaten
  • Kontonachrichten und Kommunikation, Anrufaufzeichnungen
  • Informationen zu Spiele-Transaktionen und Zahlungsmethoden
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps

Um dich mit Kundenservices zu versorgen, deine Fragen zu beantworten oder auf deine Beschwerden oder Sorgen einzugehen.

  • Erfüllung von Verträgen

Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Einzahlungen und Auszahlungen, Zahlungsmethoden
  • Online-Bilder von Spielen und Screenshots
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps

Um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. Diese beinhalten (sind jedoch nicht beschränkt auf) Glücksspielgesetze und Verpflichtungen hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens, Anti-Geldwäsche-, Anti-Betrugs- & Anti-Terrorismus-Gesetzen. Dies kann auch elektronische Identifizierungsmethoden beinhalten, wie bspw. die Verwendung von Cookies und Bildern von Online-Spielen

  • Rechtliche Verpflichtungen
  • Der Schutz wichtiger Interessen unserer Datensubjekte und anderer
  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird
  • Rechtmäßiges Interesse am Schutz unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter und Kunden

Identitätsüberprüfungen, Altersverifizierung und verantwortungsbewusstes Spielen

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen, Geburtsdatum und Geschlecht
  • Login-Informationen und besuchte Webseiten
  • Informationen zu Spiele-Transaktionen und Zahlungsmethoden
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten, Telefonaufzeichnungen
  • Informationen zum Gesundheitszustand des Kunden
  • Bilder und Selfies

Um unseren Verpflichtungen hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens nachzukommen (bspw. die Aufzeichnung von Spielern, die sich selbst ausgeschlossen haben und von Spielern, von denen wir der Meinung sind, dass sie Probleme mit Glücksspielen haben könnten). 

Um deine Identität und dein Alter zu überprüfen oder zu bestätigen und deine Daten zu schützen

Dies kann auch elektronische Identifizierungsmethoden beinhalten, wie bspw. die Verwendung von Cookies

  • Erfüllung von Verträgen
  • Rechtliche Verpflichtungen
  • Der Schutz wichtiger Interessen unserer Datensubjekte und anderer
  • Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse

Bereitstellung von Umfragen, Wettbewerben und Aktionen

  • Name oder Online-Identität
  • Kontaktinformationen, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer
  • Kontaktpräferenzen
  • Teilnahme an Umfragen, Durchklicken bei Marketing, bevorzugte Produkte, von dir übermitteltes Feedback

Um dich für die Teilnahme an Wettbewerben einzuladen, dich einzuladen, uns Feedback zu deinem Erlebnis zu geben, dir Informationen zu Aktionen zukommen zu lassen und dich über Produkte oder Dienstleistungen, die für dich interessant sein könnten, zu informieren.

Um die Effektivität der Werbung für dich und andere zu überprüfen und um für dich relevante Werbeanzeigen zu schalten.

Du kannst dich jederzeit vom Erhalt von direkten Marketing-Nachrichten abmelden. 

  • Rechtmäßiges Interesse daran, die Ansichten unserer Kunden besser zu verstehen und für bessere Interaktion mit unseren Kunden zu sorgen

Lebensstil und demografische Einblicke sowie Profiling

  • Kontaktpräferenzen
  • Teilnahme an Umfragen, Durchklicken bei Marketing, bevorzugte Produkte, von dir übermitteltes Feedback
  • Interessen und Gewohnheiten

Um ein Profil von dir, deinen Vorlieben und Gewohnheiten zu erstellen, deine Interessen und dein Spielverhalten besser zu verstehen. 

  • Rechtliche Verpflichtungen
  • Rechtmäßige Interessen

Verbesserung unserer Dienstleistungen und Sicherstellung der Aktualität und Sicherheit unserer Systeme

  • Spieler-ID
  • Login-Informationen und besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele,
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Wie du Mobile-Apps und Websites nutzt

Um sicherzustellen, dass der Website-Inhalt in der für dich und deinen Computer besten Art und Weise präsentiert wird, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu warten und zu verbessern, um Unternehmensprozesse zu optimieren, die Sicherheit und Integrität unserer Systeme sicherzustellen und unsere Informationstechnologien zu verwalten, um Qualitätssicherungsmaßnahme durchzuführen, effizientes Management unserer Mitarbeiter zu ermöglichen, die Performance von Webseiten oder Aktionen zu analysieren und um auf dich zugeschnittene Inhalte zu präsentieren.

  • Rechtmäßige Interessen, um sicherzustellen, dass unsere Interaktion mit Kunden angemessen, zielorientiert und effizient ist.

Prävention und Aufdeckung von Straftaten

Prävention von Verlusten

Schutz von Mitarbeitern und Kunden

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Login-Informationen und besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Gutschriften und Auszahlungen, Zahlungsmethoden
  • Online-Bilder von Spielen, Videos und Screenshots
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Risikobewertungen, Profilklassifizierungen
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten

Um Straftaten, betrügerisches Verhalten, Diebstahl oder Verluste für unser Unternehmen und unsere Kunden zu verhindern oder aufzudecken und um die Verwendung unfairer Handlungsweisen auf unseren Websites zu unterbinden, die möglicherweise einen Verstoß gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen die zuständigen Gesetze darstellen.

Um unsere Mitarbeiter und andere Personen vor Schaden oder Verlusten zu schützen.

Dies kann auch die Beobachtung von Online-Aktivitäten oder elektronischer Identifizierungsmethoden beinhalten, wie bspw. die Verwendung von Cookies, deine Online-Transaktionen und Zahlungen.

  • Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse erfüllt wird
  • Rechtmäßiges Interesse am Schutz unserer Mitarbeiter, unseres Unternehmens und der Kunden.

Unternehmensverkauf, Erwerb und Rechte 

  • Name, Online-Identität, Spieler-ID, Kontaktinformationen
  • Login-Informationen und besuchte Webseiten
  • Gespielte Spiele, Wetten, Verluste und Gewinne, Gutschriften und Auszahlungen, Zahlungsmethoden
  • IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräteart, Apps, Aufenthaltsort
  • Risikobewertungen, Profilklassifizierungen
  • Aufzeichnungen von Kommunikation und Kontonachrichten 

Um unsere rechtlichen Ansprüche auf den Erwerb oder den Verkauf eines Unternehmens einzufordern oder zu verteidigen

  • Rechtmäßiges Interesse am Schutz unseres Unternehmens

Viele der Informationen, die wir über dich sammeln, sind erforderlich, um unseren rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, wie z. B. der Glücksspielgesetzgebung oder anderen anwendbaren Gesetzen. Wir werden jedoch deine Zustimmung einholen, bevor wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden oder weitergeben, es sei denn, es gilt eine Ausnahme.

Wir können auch sensiblere personenbezogene Daten über dich speichern, die direkt von dir, aus anderen Quellen, wie oben beschrieben, oder aus Entscheidungen, die wir über dich getroffen haben, stammen können (z. B. Daten über verantwortungsbewusstes Spielen).

Einige dieser Entscheidungen oder Maßnahmen, die wir im Rahmen der Verwaltung deines Kontos oder der Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen treffen, können vollständig automatisierte Entscheidungen beinhalten.   Wir werden dir jedoch immer die Kontaktdaten mitteilen, unter denen du eine Überprüfung der Entscheidung beantragen oder weitere Informationen von uns erhalten kannst.

Mit wem wir deine Daten teilen

Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben müssen, um sicherzustellen, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, wenn wir Unterstützung bei der Erfüllung deiner Bedürfnisse oder unserer vertraglichen Verpflichtungen benötigen oder wenn dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Diese anderen Parteien sind für gewöhnlich:

  • Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit ihnen oder dir abschließen;
  • Unsere Affiliates und ausgewählte Drittanbieter, wenn du dich ausdrücklich von unserem Marketing / dem Marketing von Drittanbietern abgemeldet hast, gesperrt wurdest oder dich selbst ausgeschlossen hast. In diesem Fall können wir die Sperrliste mit unseren Affiliates und ausgewählten Drittanbietern teilen, damit sichergestellt wird, dass du kein unpassendes Marketing von uns erhältst.
  • Mitglieder der Entain-Gruppe und Drittanbieter sowie Service-Dienstleister für die Zwecke der in der oberen Tabelle genannten Gründe, Drittanbieter und Service-Dienstleister in dem Ausmaß, in dem sie der Entain-Gruppe bei rechtlichen / regulatorischen Aufgaben behilflich sind, d.h. Anbieter von Dienstleistungen in Verbindung mit Anti-Geldwäsche, Betrugsprävention, Verifizierungen etc.
  • Ausgewählte Dritte, damit diese dich mit Informationen von den zur Verfügung gestellten Dienstleistungen versorgen können, wenn du ausdrücklich der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke zugestimmt hast / dich dafür angemeldet hast.
  • Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website helfen sowie ausgewählte Drittanbieter;
  • Andere Drittanbieter, die dich nach deinen Erfahrungen fragen, Feedback einholen und dich dazu ermuntern, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren;
  • Banken, Kreditkartenunternehmen, Sportverbände und entsprechende Agenturen, die Informationen mit Drittanbietern teilen können, um minderjährige Spieler, betrügerisches, kriminelles oder verdächtiges Verhalten zu untersuchen und dagegen Vorkehrungen zu treffen oder um sicheres Glücksspielen zu gewährleisten (oder andere Aktivitäten, die wir aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Verpflichtungen sowie ebensolcher Richtlinien durchführen bzw. schützen müssen)
  • Unsere Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungs- oder Betrugspräventionsbehörden sowie unsere Rechtsberater, Gerichte, zutreffende unabhängige Rechtsprechungsdienste und Integritäts-Organisationen und alle anderen autorisierten Stellen für die Untersuchung tatsächlicher oder vermuteter krimineller Aktivitäten, der Aufrechterhaltung von Verhaltensstandards im Poker oder in anderen regulatorischen oder rechtlichen Angelegenheiten.

Wir können deine personenbezogenen Informationen mit anderen Mitgliedern der Entain-Gruppe teilen. Wir teilen keine Informationen mit Drittanbietern, wenn du dich nicht für die Freigabe deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke angemeldet hast/ wenn du der Freigabe deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht zugestimmt hast.

Wir können deine personenbezogenen Daten auch unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

  • Wenn wir den Kauf bzw. Verkauf eines Unternehmens oder von Vermögenswerten in Erwägung ziehen. In diesem Fall übermitteln wir deine personenbezogenen Daten an potenzielle Verkäufer / Käufer.
  • Im Falle einer Insolvenzsituation (z. B. der Verwaltung oder Liquidation) der Entain Group plc oder eines Datenverantwortlichen oder eines der Gruppenunternehmen;
  • Wenn wir, oder alle unsere Vermögenswerte, von einem Drittanbieter übernommen werden. In diesem Fall sind die von uns gespeicherten personenbezogenen Kundeninformationen einer der übertragenen Vermögenswerte;
  • Um unsere Website-Nutzungsbedingungen anzuwenden oder einzufordern;
  • Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Mitarbeitern, unseren Kunden oder anderen zu schützen.  Dies beinhaltet das Austauschen von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen (inklusive, aber nicht beschränkt auf andere Glücksspielbetreiber und lokale Polizeistellen bzw. andere lokale Strafverfolgungsbehörden) zum Zwecke des Schutzes unserer Mitarbeiter und unserer Kunden, der Kriminalitätsvorbeugung, des Schutzes vor Betrug und einer Verringerung des Kreditrisikos;
  • Wenn wir dazu verpflichtet sind, deine personenbezogenen Daten zu veröffentlichen oder zu teilen, um rechtlichen Verpflichtungen oder behördlichen Anforderungen nachzukommen, oder in anderen Fällen, wenn es um die Aufklärung oder die Vorbeugung von Betrug und Straftaten geht;
  • Wenn wir deine Identität überprüfen, wenn du zum ersten Mal Kunde wirst, tauschen wir Informationen mit Kreditauskunfteien aus, und dies hinterlässt einen “Vermerk,” aber keinen negativen Eintrag in deiner Kreditakte. Weitere Informationen darüber, wie diese Agenturen deine Daten aufbewahren und verwenden, findest du auf den jeweiligen Websites; und
  • Wenn du dich selbst von Glücksspielen ausgeschlossen hast, können wir diese Informationen mit unseren regulatorischen Behörden oder anderen Unternehmen in unserem Geschäftsbereich teilen, wenn wir der Meinung sind, dass dies wichtig für deinen Ausschluss ist.

Erfüllung unserer Verpflichtungen hinsichtlich verantwortungsbewussten Spielens

  • Bei Entain wird verantwortungsbewusstes Spielen äußerst ernst genommen. Wir können Informationen zwischen den Marken der Entain Group und bei Bedarf mit anderen Organisationen austauschen, um den Verpflichtungen im Rahmen von verantwortungsbewusstem Spielen zu entsprechen.
  • Wir haben die moralische Verpflichtung, Personen, die durch Glücksspiel gefährdet sind, so früh wie möglich zu identifizieren und ihnen zu helfen, das Glücksspiel zu beenden, indem wir bestimmte Kontobeschränkungen auferlegen; dies könnte Einzahlungsbeschränkungen, Produktbeschränkungen oder die Beschränkung der Möglichkeit eines Kontos, bestimmte Produkte / Zeiten / Zeiträume zu spielen, beinhalten. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, analysieren wir die Transaktionen unserer Kunden und bewerten das Verhalten oder den finanziellen Status unserer Produkte und Marken, was uns dazu veranlassen kann, Entscheidungen über dein(e) Konto/Konten zu treffen.
  • Wir suchen auch ständig nach innovativen Möglichkeiten, um Spieler zu erkennen, die möglicherweise auf dem Weg in Schwierigkeiten sind, und sie auf digitalem Wege zu identifizieren. Das bedeutet, dass wir Systeme verwenden können, die Kunden identifizieren (z. B. Cookies auf den Geräten der Spieler oder von dir gesendete Bilder), und dass wir intern Systeme entwickelt haben, um dein Spiel zu verstehen und etwaige Risiken in Bezug auf deine Aktivitäten besser zu kommunizieren.

In all diesen Fällen kannst du sicher sein, dass wir unsere Verpflichtungen äußerst ernst nehmen, um unseren Kunden dabei zu helfen, verantwortungsbewusst zu spielen und deine personenbezogenen Informationen zu schützen.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern

Datentypen

Typische Aufbewahrungszeit

Informationen

Aufzeichnungen von Kundentelefonaten

3 Jahre

Eine verlängerte Aufbewahrungszeit kommt von Fall zu Fall zum Tragen

Kundendaten

(Aufbewahrungsfrist, die mit dem Datum beginnt, an dem du die Schließung deines Kontos beantragst oder dein Konto inaktiv wird)

7 Jahre

Wir werden personenbezogene Daten in Bezug auf dein Konto nur dann weiter aufbewahren, wenn dies nach den Datenschutzgesetzen zulässig ist, (i) wenn wir aufgrund von Glücksspiel- oder Steuergesetzen gesetzlich verpflichtet sind, deine Daten aufzubewahren, und (ii) zur Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte.

Wenn du dich im Rahmen der Selbstausschlussregelung registrierst, kann die Dauer des Selbstausschlusses zwar kürzer sein, wird aber als Teil deines Kundenprofils länger aufbewahrt.

Die oben genannten Aufbewahrungszeiten können verlängert werden, wenn eine bestimmte gesetzliche Verpflichtung dies erfordert, ein Verbrechen untersucht wird oder ein Anspruch bzw. eine Beschwerde bearbeitet werden sollen.

Orte, an die wir deine personenbezogenen Daten transferieren könnten

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Dienstleister, Mitglieder der Entain-Gruppe und Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, außerhalb der Gerichtsbarkeit deines Landes angesiedelt sind, in Ländern, die nicht die gleichen Schutzstandards für personenbezogene Daten haben. Deine personenbezogenen Daten können in diese Länder, einschließlich EWR, Gibraltar, Vereinigtes Königreich, Indien oder ein anderes Drittland übertragen und dort verarbeitet werden, wenn die Dienste dies erfordern. Personenbezogene Daten, die in einem anderen Land verarbeitet und gespeichert werden, können von den Regierungen, Gerichten oder Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden dieses Landes nach Maßgabe der dort geltenden Gesetze offengelegt oder eingesehen werden. Bitte kontaktiere uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse, wenn du spezielle Fragen zu internationalen Überweisungen hast.

Wir stellen außerdem sicher, dass unsere Dienstleistungsanbieter entsprechende Verarbeitungsübereinkommen mit uns schließen, um sicherzugehen, dass deine personenbezogenen Daten laut der geltenden Datenschutz-Gesetzgebung verarbeitet werden.

Sicherheit

Wir nehmen die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, Richtlinien, Standards und Datenschutzgesetze sehr ernst und setzen auf Sicherheitsmaßnahmen, die die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit deiner personenbezogenen Daten gewährleisten. Wir setzen auf sinnvolle organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um unsere Kundendaten vor nicht genehmigtem Zugriff, Änderungen, Veröffentlichungen oder der Zerstörung zu schützen.

Als Unternehmen verfügen wir über sichere Datenzentren mit Firewall-Schutz, zertifizierte verschlüsselte Webseiten und sind außerdem nach ISO27001:2013 zertifiziert. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Tochterunternehmen, Vertretungen, Partner und Zulieferer ebenfalls entsprechende Sicherheitsmaßnahmen in ihren Unternehmen ergreifen.

Wenn du von uns ein Passwort erhalten hast (oder du eines ausgewählt hast), das den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Seite ermöglicht, bist du dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten dich darum, dein Passwort mit niemandem zu teilen.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher und keine Sicherheitsmaßnahme kann absoluten Schutz bieten. Auch wenn wir das bestmögliche tun, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, können wir für die Sicherheit der von dir auf unserer Seite übertragenen Daten nicht garantieren; jede Übertragung erfolgt auf dein eigenes Risiko. Wir können die Sicherheit der Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, weder garantieren noch sicherstellen.

Cookies

Wir verwenden Cookies zu verschiedenen Zwecken, unter anderem dafür, dein Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Verwendung findest du in der Cookie-Richtlinie.

Marketing-Kommunikation und deine Wahlmöglichkeiten

Wenn wir deine personenbezogenen Daten das erste Mal aufnehmen, bitten wir dich darum, uns mitzuteilen, wie du dich in Zukunft über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren möchtest. Normalerweise erfolgt dies über Ankreuzfelder auf einem Formular oder einer Webseite. Du kannst dich jederzeit abmelden.

Was ist ein „Opt-out“?

Der Begriff Opt-out bezieht sich auf verschiedene Methoden, mit denen Einzelpersonen den Erhalt von unerwünschten Produkt- oder Dienstleistungsinformationen vermeiden können. Diese Möglichkeit bezieht sich für gewöhnlich auf Direktmarketing-Kampagnen wie Telemarketing, E-Mail-Direktmarketing oder direkte Mails.

*Bitte beachte, dass ein Opt-out dich nicht vor notwendiger Kundenkorrespondenz schützt, z. B. Wett- oder Kontonachrichten.

Wie kann ich mich von Marketingkorrespondenz abmelden?

Wenn du keine Angebote, Aktionen, Informationen oder Events und auf dich zugeschnittene Nachrichten basierend auf deiner Kontoaktivität erhalten möchtest, kannst du folgendermaßen eine Anfrage auf Nichterreichbarkeit stellen:

  • Verwende die Abmelden-Option, die in den von dir erhaltenen Marketingnachrichten enthalten ist
  • Ändere deine Präferenzen in den Kontoeinstellungen
  • Kontaktiere unseren Kundenservice.

Welche Informationen werden von mir benötigt?

Wir benötigten so viele der folgenden Informationen wie möglich, damit wir sicherstellen, dass du keine weiteren unerwünschten Nachrichten erhältst

  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Deine Konto-Nummer oder deinen Benutzernamen
  • Wie wir dich kontaktiert haben, d. h. E-Mail, SMS oder Post
  • Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-/Postadresse, über die wir dich kontaktiert haben
  • Die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse, von der die Nachricht kam
  • Die Daten und Zeiten, an denen du kontaktiert wurdest
  • Eine Kopie der Nachricht, die an dich geschickt wurde (d. h., ein Screenshot oder eine weitergeleitete E-Mail an unser Kundenservice-Team)

Deine Rechte

Beschreibung eines Rechts

Auskunftsrecht

Du hast das Recht, klar, transparent und leicht verständlich darüber informiert zu werden, wie deine Informationen gehandhabt werden und was deine Rechte sind.

Informationspflicht

Ein Recht auf Zugriff auf die von uns über dich gespeicherten personenbezogenen Daten.

Das Recht auf Berichtigung

Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, korrigieren, wenn diese unrichtig sind.

Das Recht auf Widerruf der Einwilligung

Du hast das Recht, deine Zustimmung zu widerrufen, wenn wir diese benötigen, um deine personenbezogenen Daten zu verwenden (z. B., um dir Marketinginformationen über unsere Dienstleistungen oder Produkte zukommen zu lassen).  Bitte beachte, dass wir dir unsere Dienstleistungen nicht anbieten können, wenn du deine Zustimmung widerrufst, die wir für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen.

Das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht eine Beschwerde bei uns oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Kontaktiere uns oder unseren Datenschutzbeauftragten

Wenn du weitere Fragen zu dieser Richtlinie hast oder weitere Informationen zu deinen Rechten und wie du sie ausüben kannst, möchtest, kontaktiere uns bitte mittels einer der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Per E-Mail: dataprotection@entaingroup.com.

Unser Datenschutzbeauftragter ist ebenfalls unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an dataprotectionofficer@entaingroup.com erreichbar.

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind ausdrücklich erwünscht.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen dieses Datenschutzhinweises werden in Zukunft auf dieser Seite veröffentlicht. Du wirst bei Bedarf per E-Mail informiert. Bitte komme öfter zurück, um Änderungen oder Updates dieses Datenschutzhinweises einzusehen.
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und überprüft: Februar 2022.